ご注文・送料について
お届け先の国のカテゴリーより商品をお選びください。 ご注文の際にご登録メールアドレスに間違いがあると、返信メールが届きませんのでご注意ください。
郵便番号がご不明の場合は「0」など任意の数字を入力してください。
お届け先お電話番号は現地のものをご記入ください(日本の携帯番号不可)。
お電話やファックスでのご注文・お問い合わせは承っておりません。
キャンセルは原則として配達希望日の3日前まで承ります。商品ご用意後のキャンセルはできません。
全商品送料込みの価格です。 次の場合は追加料金が必要となります。 -【香港】大嶼島(Lantau)4,500円 東涌(Tung Chung)3,500円 - 近隣の手配可能なショップがなく、市街地から遠方へのお届けとなる場合 - 再配達料が発生する場合
商品について
色・雰囲気のご希望はご指定いただけますが、花束の内容は現地ショップおまかせとなります。
原則として配達後にお届け商品を撮影したお写真をメールでお送りします。 お写真送付には数日いただくことがあります。ただし、繁忙期や現地ショップ都合でお写真をご用意できない場合は300円のご返金とさせていただきます。
価格は予告なしに変動します。
海外の税金を含む価格です。商品は現地でのご用意のため国内非課税です。
おまかせ花束以外のご注文は【海外フラワーギフト ラスティンググリーン】でのご注文をご検討ください。＊写真撮影はありません。
メッセージカード
すべてのご注文にメッセージカードが付きます。メッセージ文がない場合は送り主様名のみ記載となります。
文字数制限は特にありませんが、長文はカード印刷の文字が小さくなってしまうことがあります。お手紙用ではなく短文を記載するメッセージカードということをご理解ください。
環境依存文字、絵文字は文字化けすることがありますのでご使用は避けてください。
受取人様へはメッセージカードの内容と「送り主様のお名前」にご記入のお名前のみ伝わります。ご注文主様のご住所やお電話番号などお客様情報は伝えられません。
外国語の一部文字は返信メール内で文字化けすることがありますが、正しく承っておりますのでご安心ください。
メッセージはプリンター印刷がほとんどですが、ショップによっては手書きとなる場合があります。
お支払い方法
クレジットカードまたはPayPal電子マネー決済となります。
日本国外からご注文の場合、お支払い方法は「PayPal」を選択してください。PayPalアカウントのご登録がなくてもクレジットカード決済をしていただけます。クレジットカード決済を選択されると正常に決済できないことがあります。
お届け日について
お届け日時は現地時間です。
2日後から1カ月先までのお届けご希望日（各国の休業日を除く）で承ります。配達日は天候や交通事情、受取人様とご連絡がとれないなど現地の状況により変更が必要となる場合があります。＊当店休業日中のご注文お手続きは最短３日目以降のお届けとなることがあります。
旧正月等お届けが不可の日があります。
お届け日のご指定がない場合は最短日で手配をいたします。
配達時間帯のご希望を承りますが、状況によりご希望に沿えない場合があります。
バレンタインデー、母の日、12月の繁忙期はご注文の締め切りが早まります。お急ぎの対応はできません。
配達について
事前にお届け先へお電話でのご在宅確認が必要な場合があります。ご在宅確認ができないとご希望日の配達とならないことがあります。
ご不在の時の対応は現地ショップにより異なります。
再配達料金が必要となる場合があります。料金が発生する場合はご注文主様へ追加料金をご請求申し上げます。
配達完了後にメールでお知らせをいたします。現地からの報告の遅れ(特に土日を挟む時や繁忙期)などによりご報告まで数日かかることがあります。お写真送付については配達完了メールとは別にご連絡いたします。
宿泊ホテルへのお届けは、ご予約名と滞在期間をご確認の上ご注文ください。
イベント会場などへのお届けは、開始時刻をお知らせください。
ご注文確認後、お届け先が配達圏外と判明した場合はキャンセルとしご返金いたします。
お届け先情報に誤りがあったり、お届け先様がご不在でご連絡も取れないなど 結果として配達ができなかった場合のご返金はいたしません。
市街地から遠方のお届け先への配達には追加料金を請求させていただく場合があります。
会社、ホテル、病院、その他の施設への配達は、受付やスタッフの方へのお渡しで配達完了とさせていただきます。
【お届けや商品に問題があったら】 お届けの確認ができない、商品に問題があるなどの場合はお届け日から7日以内にラスティンググリーンまでご連絡ください。
現地とのやり取りは当店を介して行います。現地ショップの連絡先等はお知らせしておりません。
*** 当店からのご連絡の流れ ***
受注確認メール(自動返信) → 注文確認メール(*1) → 配達状況/完了メール(*2) → お花のお写真についてのメール(*3)
(*1)当店営業日にご注文確認し送信します。 (*2) リアルタイムでのご報告ではありません。現地ショップからの報告が遅れていたり時差や休日などの関係で、ご連絡が翌日以降になることがあります。特に繁忙期間は確認にお時間を頂きます。緊急のご連絡も原則メールでさせていただいております。
(*3) お写真が提供できる場合はメール添付で送付いたします。
注文確認メール以降、現地での手配に問題がなければ、配達状況/完了メールの間のご連絡はしておりません。 当店休業日にあたる場合は翌営業日のメール送信となります。 ご不明点や追加事項がございましたらお問い合わせください。